Betrieblicher Ressourcenschutz: umweltbewusst im Arbeitsalltag

Bereits seit den 1990er-Jahren beschäftigen wir uns mit der Frage, wie wir die Umweltauswirkungen unseres Geschäftsbetriebs verringern können. Dabei betrachten wir nicht nur unseren Netzbetrieb und unser Produktportfolio, sondern auch unsere Büros, Kantinen und Telekom Shops: ob bei Heizungs- und Warmwassersystemen, Strom- und Wasserverbräuchen, beim Einsatz von Papier, Büromaterialien und Lebensmitteln oder im Umgang mit den von uns genutzten Flächen. Außerdem setzen wir uns mit verschiedenen Maßnahmen für den Erhalt der Biodiversität ein.

Informationen zu den Themen Recycling und Abfallreduktion finden Sie hier im CR-Bericht unter Kreislaufwirtschaft.

Erreichte Meilensteine, laufende Projekte und Ziele

Die erste Online-Rechnung haben wir schon vor 25 Jahren verschickt, um unseren Papierverbrauch zu reduzieren. Seitdem haben wir viele Fortschritte erreicht – und setzen uns weiter ambitionierte Ziele.

Unser Ansatz

Wir wollen sorg- und sparsam mit Ressourcen umgehen. Rund um den Arbeitsplatz verfolgen wir verschiedene Konzepte zur Verbesserung der Ressourceneffizienz – dabei nehmen wir den Energieverbrauch und die Flächennutzung unserer Gebäude ebenso in den Blick wie den Wasser- und Papierverbrauch. Wie das Thema Kreislaufwirtschaft ist auch der betriebliche Ressourcenschutz gemäß unserem Internationalen Rahmen für das Abfallmanagement (Deutsche Telekom ohne T‑Mobile US) organisiert. Darüber hinaus beschäftigt uns der Erhalt der Biodiversität: Neben Naturpatenschaften und Aufforstungsprojekten liegt unser Fokus dabei auch auf unserer vorgelagerten Wertschöpfungskette (weitere Informationen dazu unten).

2024 haben wir konzernweit 86 % aller Kunden­rechnungen elektronisch zur Verfügung gestellt.

In Deutschland haben wir 2024 etwa 7,2 Mio. Briefe im Vergleich zum Vorjahr eingespart:

• im Geschäftskunden­segment: 21 % (Festnetz) und 18 % (Mobilfunk)
• im Privatkunden­segment: 32 % (Festnetz) und 29 % (Mobilfunk)

Gebäudebetrieb: Treibhausgasemissionen reduzieren

Der Betrieb unserer eigenen Standorte (inklusive Heizung, Kühlung und Stromversorgung) verursacht Treibhausgas (THG)-Emissionen. Insgesamt beziehen wir jedoch mehr als 90 % unseres gesamten Energiebedarfs aus erneuerbaren Energien und decken nur einen geringen Anteil mit konventioneller (fossiler) Energieerzeugung (z. B. Erdgas für Heizungen) ab. Um diesen Anteil weiter zu reduzieren, stellen wir unsere Heizsysteme zunehmend auf Wärmepumpen um. Durch die Nutzung von Umgebungswärme und die Integration erneuerbarer Energiequellen können wir den CO₂-Ausstoß weiter verringern und die Betriebskosten senken.

Darüber hinaus treiben wir die intelligente Gebäudesteuerung (Smart Building Control) voran. Mithilfe von Sensoren erfassen wir in Echtzeit Daten zu Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Belegung und Energieverbrauch. Auf Basis dieser Daten können wir die Gebäudetechnik dynamisch anpassen, um Energieverbrauch und Komfort zu optimieren. Mit Kampagnen sensibilisieren wir unsere Mitarbeitenden zusätzlich für das Energiesparen.

International führten wir im Berichtsjahr u. a. energetische Optimierungen von Großstandorten oder Nachtabschaltungen von Werbepylonen durch. Simulationstests zeigten, dass technische Anlagen mit geringerer Leistung betrieben werden können.

Welche Maßnahmen wir speziell in Deutschland im Detail für eine energieeffiziente Gebäudenutzung umsetzen, schildern wir im Abschnitt „Deep Dive“.

Optimierte Flächennutzung

Auch die Verringerung von Leerstand durch Flächenreduktion und eine bessere Flächenauslastung sind wichtige Hebel, um unsere Energieverbräuche und THG-Emissionen zu verringern. Hierzu prognostizieren wir unseren zukünftigen Bedarf an Büroflächen und testen neue, flexiblere Raum- und Bürokonzepte. Nicht mehr benötigte Flächen reduzieren wir – beispielsweise, indem wir sie weitervermieten. So vermeiden wir Leerstand und sparen Energie. Mit insgesamt rund 11 Mio. Quadratmetern ist die Summe unserer genutzten Flächen gegenüber dem Vorjahr (11,2 Mio. Quadratmeter) leicht gesunken.

Flächennutzung  2024

Weniger Papierverbrauch in Büros und Shops

Der Betrieb eines großen Unternehmens wie der Deutschen Telekom geht mit einem hohen Papierverbrauch einher. Wir verfolgen das fortlaufende Ziel, konzernweit möglichst vollständig auf Papier zu verzichten („Paperless Office“). Dazu reduzieren wir Papierdokumente wie Rechnungen, Flyer sowie Kundenkommunikation und digitalisieren diese, soweit möglich. Auch interne Prozesse wie Krankmeldungen oder Reisekostenabrechnungen können papierlos und digital über eine Mitarbeitenden-App abgewickelt werden.

Außerdem haben wir Print-on-Demand-Systeme – also das Drucken nach Bedarf und auf Abruf – eingeführt. Dies hat viele Vorteile: Kurzanleitungen werden auftragsbezogen gedruckt und müssen nicht vorproduziert, transportiert und gelagert werden. Änderungen in Informationsblättern für unsere Kund*innen können kurzfristig umgesetzt werden – und es sammeln sich keine großen Mengen an veralteten Dokumenten an, die vernichtet werden müssen.

Auch in unseren Shops reduzieren wir den Papierverbrauch: in Österreich, der Slowakei und Griechenland gibt es bereits papierlose Shops. In Polen, Ungarn und Kroatien haben wir den Papierverbrauch um 85 % reduziert, u. a. durch den Verzicht auf Broschüren und Flyer.

Wasserverbrauch auf niedrigem Niveau

Als Dienstleistungsunternehmen nutzen wir etwa im Vergleich zu Fertigungsunternehmen nur wenig Wasser – und zwar fast ausschließlich in unseren Büros. Auch in unseren Lieferketten spielt der Wasserverbrauch nur eine untergeordnete Rolle. Daher gehört Wasser nicht zu den wesentlichen Themen unseres CR-Managements.

Dennoch schließt unsere Umweltleitlinie die Reduzierung unseres Wasserverbrauchs ein. Im Berichtsjahr ist der konzernweite Wasserverbrauch um 3 % gesunken.

Wasserverbrauch

in m³

Erhalt von Biodiversität

Eine der Hauptursachen für Biodiversitätsverluste und das Artensterben ist der zunehmende Flächenverbrauch durch Industrie, Landwirtschaft und Verkehr. 2022 haben wir in einem Statement zum Erhalt der Biodiversität und zum Schutz vor Abholzung konkretisiert, wie wir unseren Beitrag dazu leisten, Biodiversität zu erhalten und Wälder vor Abholzung zu schützen.

Im Jahr 2023 haben wir unsere Auswirkungen auf die Biodiversität und unsere Abhängigkeit von Ökosystemdienstleistungen analysiert. Grundlage hierfür waren die Parameter des ENCORE (Exploring Natural Capital Opportunities, Risks and Exposure)-Tools. Die Anwendung hilft, Naturkapitalrisiken besser zu verstehen und zu bewerten. Dabei wurden positive sowie negative Auswirkungen der Geschäftstätigkeiten der Deutschen Telekom auf unterschiedliche Biodiversitäts-Parameter entlang der vor- und nachgelagerten Wertschöpfungskette bewertet. Dies beinhaltet unter anderem Abholzung, Artenschutz sowie Schutz der Meere und Ökosysteme.

Unsere Analyse zeigte, dass Biodiversität für unseren eigenen Geschäftsbetrieb kein direkt wesentliches Thema darstellt. Als Telekommunikationsunternehmen verbrauchen wir im Vergleich zu Unternehmen vieler anderer Branchen wenig Fläche. Durch Maßnahmen wie die Anlage von Blühstreifen oder Mini-Wäldern schaffen wir einen ökologischen Ausgleich für die Flächen, die wir mit unseren Technik-, Büro- und Lagerstandorten, Callcentern oder Shops nutzen.

Unsere Geschäftstätigkeit wirkt sich jedoch in anderen Bereichen auf die Biodiversität aus – vor allem am Anfang in der vorgelagerten Wertschöpfungskette. Deshalb müssen unsere Zulieferer unsere Umweltgrundsätze einhalten, was wir regelmäßig bei unseren Überprüfungen vor Ort kontrollieren. Im Berichtsjahr haben wir zudem gemeinsam mit dem Branchenverband GSMA eine Studie zur Biodiversität durchgeführt, die die Auswirkungen der Mobilfunk-Industrie untersucht.

Auch unsere Ansätze im Bereich Kreislaufwirtschaft sind eng mit dem Thema Biodiversität verknüpft. Mit zirkulären Lösungen können wir die Belastung von Ökosystemen bspw. durch Abfälle und Schadstoffe reduzieren. Zudem bieten wir umweltschonende Produkte und Services an, die zum Erhalt von Biodiversität beitragen können.

Ein Blick nach vorn

In den kommenden Jahren wollen wir die Treibhausgasemissionen aus unserem Gebäudebetrieb weiter reduzieren, um unsere Klimaziele zu erreichen. Im Zuge unserer Zusammenarbeit mit der GMSA und über unsere internen Analysen werden wir auch den Einfluss unserer Geschäftstätigkeiten auf die Biodiversität kontinuierlich evaluieren.